泛亚电竞COLMO PRO定义高端AI科技家电“专家服务”标准

　　以酬报本是COLMO陆续承袭的任事宗旨，力图以用户为中心，用巨匠级任职制造用户极致生活清楚。COLMO PRO即是这一极致理会的有力保护，由COLMO首创的COLMO PRO大师供职体系，将为客户供应售前-售中-售后，涵盖生活手腕全方位的一体化无忧供职，从全体的视角扫数看护用户保存的方方面面。资历高效、便捷、智能、专业的妙技，为消费者供给人性化的增值办事，定义行业高端AI科技家电行家办事法度。

　　COLMO PRO这一形式的修设，离不开背面专业的工程师团队，专属的售后任事小组以及专业的售后办事精神。对于工程师的培训，COLMO有着本身严峻的圭臬和恳求，每位COLMO工程师需要5年以上的行业效劳经过，进步5000人次丰厚单量的累计，况且须要资历COLMO产品法子培训和重沉测验考察，方能获取官方认证。至今，COLMO占领超过2700位认证工程师，保障每一个COLMO用户在产品装备和驾御进程中，都能由行业最高程度的售后工程师进行专业供职。

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　　而今，安装与维修将并不是售后服务的终点，而是出发点，怎样从更深方针剖析用户须要，打造分歧化效劳，才是COLMO PRO的代价地点。COLMO PRO大师任事团队将富裕思考用户装备和支配产品的场景，做到高效反应、送装一体并且供给人性化、脾气化的贴心服务。而对付用户购买产品后的安装问题，COLMO效劳工程师也将进行综合思索并企图最佳装置案。全盘省时省心，COLMO写意用户对科技生计的心里诉求，掀起一场打发者严密化供职的品格革命。

　　来自上海的陆姑娘在购置COLMO洗碗机后，真心地感叹COLMO深交的售后供职，从工程师上门检测到装配，工具整齐截齐地摆放开来，六根清净的垫子和鞋套，足以看出这是一套轨范化的服务流程。据陆女士介绍，由于自家厨房面积不大，须要撤掉橱柜再装配洗碗机，一起始很牵挂末端的装备效力，不过COLMO工程师很自负地谈谈：请您宽心，装备后绝不重染所有的体面。果真，装备好后不只外观得体，产品的适用让陆密斯对通通售后的好感度和适意度又晋升了一个台阶。一个定心的产品加令人放心的售后，让他腾出更多时候陪伴老人和孩子，存在向更肥沃的维度进化。

　　COLMO PRO团队都有强迫症，即便大意的安装置件，都有长达十页纸的规格轨范。傍边有两个重要词： 原厂、定制 ，只为与每个COLMO产品完好适配，发挥最好的功用。COLMO PRO上海核心的供职专家在为用户上门勘测的进程中显露用户空调安装地方较为额外，空调出管地方碰巧被下水管阻住，无法平常装备。倘若绕过水管举办装置，新风管闪现在阳台陶染美观和控制，这与COLMO秉承的任事章程相违背。鉴于装配处所比较出格，COLMO PRO大师团队经过多次研究，结果与用户研究实现一慰问见，从用户墙角任用专业打墙孔师傅避开阳台，斜打一个长度约为70CM穿墙洞，圆满治理了这一问题，完毕精巧安装，取得了用户的招供。

　　以用户需要为导向，办理实质问题，满意客户需要，这是COLMO PRO大师办事的根源恳求。尤其在迩来全国抗击新冠疫情期间，COLMO时辰体贴着用户、效劳工程师的壮健与安详，率先启动无征战办事，只管降落人员交锋频次。针对必需上门服务的供职工单，COLMO倡导了安稳跳班效劳的系列权术，包括上门前佩戴口罩、勘探体温以及用具消毒；供职中穿好鞋套、佩戴手套、坚决隔绝；效劳杀青后，对家电实行干净、对交手部位实行干净，并且将自动打扫现场，带走一切作业垃圾。坚守高圭表的服务进程，COLMO让损耗者加倍定心。

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　　COLMO打造的COLMO PRO巨匠服务系统，从精益研发、高端智造再到行家办事造成了一体化合环，将专业的售后效劳带向资产链上粗俗，定义了行业高端AI科技家电的供职程序，也标记着COLMO所倡导的理性美学生活本事接续向专业化、高端化迈进。

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